Vorbeugende Wartung
Regelmäßige Inspektionen sorgen dafür, dass potenzielle Probleme erkannt werden, bevor sie zu Ausfällen führen. Unsere Techniker prüfen alle kritischen Komponenten und aktualisieren die Software auf den neuesten Stand.
Die vorbeugende Wartung reduziert ungeplante Ausfallzeiten um durchschnittlich 73% und verlängert die Lebensdauer Ihrer Geräte erheblich.
- Monatliche Vor-Ort-Inspektion
- Softwareaktualisierungen inklusive
- Komponentenprüfung und Reinigung
- Dokumentation aller Wartungsarbeiten
- Priorisierte Reaktionszeit bei Störungen
Express-Reparatur
Zeit ist Geld, besonders wenn Ihr Kassensystem ausfällt. Unser Express-Service garantiert eine Reaktionszeit von unter 4 Stunden. In den meisten Fällen können wir Probleme direkt vor Ort beheben.
Falls eine sofortige Reparatur nicht möglich ist, stellen wir Ihnen ein Ersatzgerät zur Verfügung, damit Ihr Geschäftsbetrieb weiterlaufen kann.
- Reaktionszeit unter 4 Stunden
- Ersatzgerät bei längeren Reparaturen
- Originalersatzteile verfügbar
- Auch an Wochenenden verfügbar
- Keine versteckten Zusatzkosten
Software-Management
Veraltete Software ist ein Sicherheitsrisiko und kann zu Kompatibilitätsproblemen führen. Wir übernehmen die zentrale Verwaltung aller Updates und stellen sicher, dass Ihre Terminals immer auf dem neuesten Stand sind.
Sicherheitspatches werden zeitnah eingespielt, neue Zahlungsmethoden werden automatisch integriert.
- Automatische Update-Verwaltung
- Sicherheitspatches innerhalb von 48 Stunden
- Kompatibilität mit neuen Zahlungsmethoden
- Zentrale Konfigurationsverwaltung
- Backup und Wiederherstellung inklusive
Technische Beratung
Unsere Experten analysieren Ihre bestehende Terminal-Infrastruktur und identifizieren Optimierungspotenziale. Wir beraten Sie bei der Auswahl neuer Geräte und helfen Ihnen, langfristig Kosten zu senken.
Die Beratung umfasst eine detaillierte Auswertung mit konkreten Handlungsempfehlungen.
- Infrastruktur-Analyse vor Ort
- Schriftlicher Bericht mit Empfehlungen
- Kostenoptimierung und Einsparungspotenziale
- Produktvergleiche und Kaufberatung
- Implementierungsplan inklusive
24/7 Support-Hotline
Technische Probleme halten sich nicht an Geschäftszeiten. Unsere Support-Hotline ist rund um die Uhr besetzt und verbindet Sie direkt mit qualifizierten Technikern.
Viele Probleme können bereits telefonisch oder per Fernwartung gelöst werden, ohne dass ein Vor-Ort-Einsatz nötig ist.
- 24/7 telefonischer Support
- Ferndiagnose und Remote-Lösung
- Einsatzkoordination bei Bedarf
- Keine Wartezeiten in Warteschleifen
- Dokumentation aller Support-Anfragen
Mitarbeiterschulung
Gut geschultes Personal kann viele kleinere Probleme selbst beheben und erkennt frühzeitig, wann professionelle Hilfe nötig ist. Unsere Schulungen sind praxisorientiert und auf Ihre spezifischen Geräte zugeschnitten.
Die Schulung findet direkt vor Ort statt und umfasst alle relevanten Aspekte der Bedienung und Wartung.
- Praktische Schulung vor Ort
- Fehlerdiagnose und Erstmaßnahmen
- Umgang mit häufigen Störungen
- Schulungsunterlagen inklusive
- Zertifikat für Teilnehmer